Uslovi korišćenja

Poštovani,
internet sajt podleže ovim pravilima korišćenja i važećim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast. Pristupom i korišćenjem ovog internet sajta, prihvatate bez ograničenja, ova pravila korišćenja. Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovu web stranicu.

IQ GLOBAL može u bilo koje vreme izmeniti ove Uslove izmenom ovog teksta. Treba da povremeno posetite ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste zakonski obavezani njima. Odredbe ovih Uslova mogu biti poništene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima prikazanim na drugim stranicama ovog sajta.

INFORMACIJE O POSLOVNOM SUBJEKTU
IQ GLOBAL
LIPARSKA 44, 21208 Sremska Kamenica
11080 – Beograd
PDV identifikacioni broj (PIB): 108919276, Matični broj (MB): 21093700
Web trgovina: babymat.rs
Podrška za korisnike:
e-pošta: info@babymat.rs
tel.: 0649364705
Ponedeljak – Petak | 09:00 – 17:00

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA

U ime “BabyMat SHOP” smo se založili za zaštitu privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrom poslovnom praksom i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisniku/kupcu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni koji se bave upravljanjem podacima u web trgovini “BabyMat SHOP” (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

U ime “BabyMat SHOP”, posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja o tome žele li ili ne da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima 1 su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni “BabyMat SHOP” (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJAMA I KARTICAMA

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, tako da se ceo proces naplate obavlja na sajtu banke. Nijedna informacija o platnoj kartici trenutno nije dostupna našem sistemu.

IZJAVA O PDV-U

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Sve isplate će biti izvršene u srpskoj valuti – dinaru (RSD). Iznos koji će biti naplaćen na vaš račun kreditne kartice dobijen je konvertovanjem cene u evrima/američkim dolarima u srpske dinare prema aktuelnom kursnom listu Narodne banke Srbije.

Prilikom naplate vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursnoj listi asocijacija kreditnih kartica. Usled ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.

FISKALNI RAČUNI

FISKALNI RAČUNI mogu Vam biti dostavljeni u digitalnom obliku (pdf, html) – prikazani na web sajtu ili dostavljeni putem e-pošte na adresu koju navedete kao “e-poštu za fakturisanje”.

Obaveštenje o kolačićima
Za vreme korišćenja bilo koje stranice na veb-sajtu babymat.rs, kompanija IQ global d.o.o. može da sačuva određene informacije na korisnikov uređaj, putem “kolačića” (eng. “cookies”). Kolačići omogućavaju da se sadržaj stranica prilagodi potrebama korisnika, pružajući na taj način unapređenu funkcionalnost i poboljšano korisničko iskustvo. Kolačići se mogu koristiti i za analizu korišćenja internet stranica, kao i u reklamne svrhe. Klikom prilikom poručivanja na “Pročitao sam i slažem se sa “Pravila i uslovi” dajete saglasnost za korišćenje kolačića u svrhe navedene ispod. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku.

Opšti uslovi
Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.

Garancija kvaliteta
Babymat.rs garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slucaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Babymat.rs. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

Reklamacije
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili :

Da ste dobili proizvod koji niste poručili
Da ste dobili proizvod koji je oštećen
Da ste dobili proizvod koji ne radi

u obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke u roku od 24h od prijema putem mail-a info@maminizbor.rs Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u vašu korist u najkraćem mogućem roku.

Roba sa defektom
U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi IQ global d.o.o. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.
Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod, a nije nijedna od već navedenih, molimo Vas da nas o neispravnosti putem mail-a info@babymat.rs obavestite o tome. IQ global d.o.o. će Vam odgovoriti u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure – najkasnije za osam dana, poslati informaciju o načinu rešavanja reklamacije (zamena za novi ili povraćaj novca)

POLITIKA VRAĆANJA NOVCA I OTKAZIVANJE ONLAJN KUPOVINE

Vraćanje novca se vrši istim sredstvima plaćanja koje ste koristili pri plaćanju. U slučaju vraćanja robe i vraćanja novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je dužan da vrši vraćanje isključivo putem VISA, MASTER, MAESTRO, DINA ili AMEX metoda plaćanja, što znači da će banka vratiti sredstva na račun vlasnika kartice na zahtev prodavca.

U slučaju odustanka, dužni ste da nam vratite proizvod, odnosno da organizujete vraćanje proizvoda, bez odlaganja, i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.

Proizvod vraćate na adresu jedne od naših maloprodajnih prodavnica i u vezi sa tim snosite direktne troškove vraćanja proizvoda.

Vi ste isključivo odgovorni za smanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom koja nije adekvatna, tj. koja prelazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Privatnost podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoc tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučiimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.

Saglasnost i promene uslova
Korišcenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.
Vi se obavezujete da će te se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važece tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Hvala na poverenju.

OBAVEŠTENJE O PRAVU NA ODUSTANAK OD UGOVORA
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača obaveštavamo Vas o sledećem:
1) Pravu na odustanak od ugovora – budući da se proizvod kupuje putem Interneta, te da je reč o kupovini na daljinu, bez neposrednog prisustva kupca koji nema mogućnost da proba naručeni proizvod pre nego što zaključi ugovor na daljinu, potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora putem izjave o odustanku od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potršac, a koji nije prevoznik;

2) Izjavu o odustanku od ugovora dobijate uz narudžbenicu prilikom preuzimanja proivzoda

3) Postupak za odustanak od ugovora: – Izjavu o odustanku od ugovora je potrebno popuniti i poslati poštom na adresu IQ global d.o.o. ili elektronskim putem
– Prijem lzjave ćemo Vam bez odlaganja potvrditi u pisanom ili elektronskom obliku. Uz potvrdu ćemo Vam poslati i uputstvo o načinu vraćanja robe.
– Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
– Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti I originalni racun.
– Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod ce mu biti vraćen na njegov trošak.

4) Naziv, poštanska adresa i adresa elektronske poste IQ global d.o.o. na koju kupac dostavlja izjavu o odustanku od ugovora:
IQ global d.o.o., Liparska 44, 21208 Sremska Kamenica E-mail : info@babymat.rs

5) Odustankom od ugovora potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe;

6) Potrošač o svom trošku vraća robu trgovcu, a trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, ukoliko je potrošač robu ni upotrebljavao, odnosno u datom roku od 14 dana koristio robu na način da je smanjio njenu upotrebnu vrednost.

7) Prema članu 37. Zakona o zaštiti potrošača pravo na predomišlјanje od online kupovine ne važi u slučaju isporuke robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlјa ili higijenskih razloga.
Vlasništvo sadržaja

Internet sajt, logotip, dokumentacija i svi tekstovi na ovom internet sajtu (u daljem tekstu: Sadržaj), jesu autorsko pravo ili vlasništvo IQ global d.o.o. Sremska Kamenica ( u daljem tekstu: IQ global d.o.o.).
Korišćenje Sadržaja, osim na način opisan u ovim pravilima korišćenja, bez pisane dozvole vlasnika Sadržaja je strogo zabranjeno. Pravilne igračke d.o.o. će zaštiti svoja autorska prava, svoja prava intelektualne svojine i ostala srodna prava, kao i druga prava, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, uključujući i krivično gonjenje.

Vaša upotreba internet sajta
Možete preuzeti Sadržaj, ali samo za neformalnu, nekomercijalnu, neprofitabilnu ličnu upotrebu i pod uslovom da ne uklanjate, dodajete ili modifikujete bilo koju informaciju (uključujući i obaveštenja o uslovima korišćenja, izjavu privatnosti i prava korišćenja) koja se nalazi u Sadržaju.
Ne smete distribuirati, modifikovati, kopirati (osim pod uslovima navedenim u ovim uslovima korišćenja), prenositi, izlagati, objavljivati, štititi kao vaše pravo intelektualne svojine, kreirati izvedene radove, prodavati ili na bilo koji drugi način koristiti Sadržaj bez prethodnog pisanog odobrenja IQ global d.o.o.
U slučaju zloupotrebe, IQ global d.o.o. zadržava pravo da vam zabrani pristup internet sajtu ili nekom njegovom delu bez prethodnog upozorenja.

Ograničenje odgovornosti
Sadržaj internet sajta može sadržati netačne podatke ili štamparske greške. Promene na internet sajtu se mogu napraviti periodično u bilo kom trenutku i bez obaveštenja. Međutim IQ global d.o.o. ne garantuje da će internet sajt funkcionisati bez prekida ili grešaka i da je internet sajt kompatibilan sa vašim hardverom ili softverom.
Informacije date na ovom internet sajtu ne treba tumačiti kao savete za donošenje odluka bilo koje vrste. Treba da se posavetujete sa odgovarajućim stručnjakom ako vam je potreban specifičan savet prilagođen vašoj situaciji.

Izuzeće od odgovornosti
Internet sajt koristite na sopstveni rizik. IQ global d.o.o. nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu štetu, direktnu ili indirektnu koja nastane iz korišćenja, ili je u nekoj vezi sa korišćenjem internet sajta ili njegovog Sadržaja.

Linkovi ka internet sajtovima trećih lica
Internet sajt može sadržati linkove drugih internet sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije IQ global d.o.o. Takvi linkovi su obezbeđeni isključivo da bi vama pružili što više informacija. IQ global d.o.o. ne kontroliše i nije odgovoran za rad, sadržaj, politiku privatnosti ili bezbednost ovih sajtova.
IQ global d.o.o. ne kontroliše sadržaj ili proizvode ili usluge dostupne na ovim internet sajtovima. Ako uspostavite vezu sa takvim internet sajtovima preko linka na našem internet sajtu, to činite na sopstveni rizik i bez saglasnosti IQ global d.o.o.

Izmena uslova korišćenja
IQ global d.o.o. može u svakom trenutku izmeniti ova pravila korišćenja tako što će ažurirati ovaj tekst. Vi ćete automatski biti obavezani novim pravilima korišćenja sadržanim u izmenama, stoga bi trebalo da periodično posetite ovu stranicu radi upoznavanja sa trenutno važećim pravilima korišćenja.